Versión 1.1 · noviembre 2026
MesaWeb es un nombre comercial de Vr Aviation Training Services, con domicilio en Schoof 27, 1771 PC Wieringerwerf (Países Bajos). Cámara de Comercio de los Países Bajos (KvK) 93635990, NIF-IVA NL002968395B64. Contacto: info@mesaweb.es.
La suscripción MesaWeb Completo (39 € al mes o 390 € al año, IVA no incluido) incluye: una página web de restaurante con panel de control, alojamiento, mantenimiento, un dominio propio o subdominio gratuito, carta digital multilingüe, tarjeta QR, pedidos y reservas por WhatsApp, formulario de contacto y un resumen mensual de estadísticas.
Los extras (por ejemplo, trabajo adicional de diseño o textos) se presupuestan por adelantado y solo se ejecutan tras la aceptación por escrito del precio y el alcance. Sin esa aceptación no se realiza ni se factura ningún trabajo extra.
El servicio está destinado exclusivamente a empresas (B2B).
El contrato se forma cuando el cliente acepta la oferta por escrito (también por WhatsApp o email).
El período de prueba de 30 días comienza el día en que MesaWeb entrega la web de prueba al cliente (la fecha de entrega se confirma por escrito). La prueba es gratuita y sin compromiso; si al finalizar no se acuerda nada, la web de prueba se retira sin más obligaciones.
El período de pago comienza el día siguiente al fin de la prueba o, si se empieza sin prueba, en la fecha de entrega. La primera factura corre desde esa fecha.
Suscripción mensual: cancelable cada mes, avisando antes del final del mes en curso, sin plazo de preaviso adicional.
Suscripción anual: dura un año, no es cancelable a mitad de período y no da derecho a reembolso (la tarifa anual ya incluye descuento). Después continúa mes a mes.
MesaWeb puede cancelar con un mes de antelación (por ejemplo, si se descontinúa el servicio).
Los precios no incluyen IVA. Para empresas de la UE se aplica la inversión del sujeto pasivo (el cliente facilita un NIF-IVA válido).
El pago se realiza por domiciliación SEPA (suscripción mensual) o por transferencia contra factura (sobre todo facturas anuales), dentro de los 14 días desde la fecha de factura. Para la domiciliación el cliente firma un mandato.
En caso de impago: recordatorio y, pasados 14 días, MesaWeb puede desactivar temporalmente la web. La obligación de pago se mantiene.
Los cambios de precio se anuncian con al menos un mes de antelación; el cliente puede entonces cancelar con efecto en la fecha del cambio.
El contenido del cliente (textos, fotos, logotipo, carta) sigue siendo propiedad del cliente. El cliente garantiza que tiene los derechos sobre lo que entrega o sube.
El software, las plantillas y el diseño de la plataforma siguen siendo propiedad de MesaWeb; el cliente recibe un derecho de uso mientras dure la suscripción.
El dominio se registra a nombre del cliente; MesaWeb lo gestiona durante la suscripción. Al marcharse, el cliente puede llevarse el dominio gratuitamente (se facilita el código de transferencia). MesaWeb puede retener la entrega del código mientras haya facturas pendientes, en la medida en que la ley lo permita.
Al finalizar, la web se retira al término del período pagado.
MesaWeb conserva el contenido y los datos del cliente durante 30 días más y, a petición dentro de ese plazo, entrega una exportación (textos, imágenes, carta). Después se elimina todo.
Los subdominios gratuitos (nombre.mesaweb.es / .nl) siguen siendo propiedad de MesaWeb.
MesaWeb se esfuerza por ofrecer una buena disponibilidad, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido (la suscripción estándar no incluye un SLA formal).
El mantenimiento se realiza, en lo posible, fuera de las horas punta.
MesaWeb realiza copias de seguridad con regularidad (normalmente a diario), sin poder garantizar una restauración sin pérdidas; en caso de restauración se usa la copia utilizable más reciente.
La responsabilidad de MesaWeb se limita a los daños directos y, como máximo, al importe pagado por el cliente en los tres meses anteriores al hecho causante. No hay responsabilidad por daños indirectos (pérdida de ingresos, reservas perdidas, etc.).
El cliente es responsable de la exactitud de su contenido (precios, alérgenos, horarios) y del cumplimiento de sus propias obligaciones (entre otras, la normativa de alérgenos y sus datos del aviso legal).
Reservas y pedidos por WhatsApp: MesaWeb solo facilita la función con la que los clientes del restaurante envían un mensaje por su propio WhatsApp. El restaurante es responsable de leer, confirmar y atender esos mensajes. MesaWeb no es parte en la reserva o el pedido y no almacena esos mensajes.
MesaWeb trata, por cuenta del cliente, datos personales limitados a través de las webs (nombre, email y mensaje del formulario de contacto). Al respecto se aplica, como régimen de encargado de tratamiento (art. 28 RGPD):
MesaWeb trata estos datos únicamente para entregar los mensajes al restaurante y sigue solo instrucciones escritas del cliente. Los datos se tratan de forma confidencial y con medidas de seguridad adecuadas.
Subencargado: el proveedor de alojamiento (actualmente Hetzner, centro de datos en la UE). El cliente acepta este subencargado; los cambios se anunciarán.
MesaWeb notifica al cliente sin demora indebida las brechas de seguridad que afecten a sus datos. Tras el fin del contrato, los datos se eliminan conforme al artículo 7 (30 días).
Los mensajes de WhatsApp (reservas y pedidos) no pasan por MesaWeb y no son tratados ni almacenados por MesaWeb. Las webs no usan cookies de seguimiento; las estadísticas son anónimas.
MesaWeb puede modificar estas condiciones; los cambios sustanciales se anuncian con un mes de antelación, tras lo cual el cliente puede cancelar con efecto en la fecha de entrada en vigor.
Al contrato se le aplica el Derecho neerlandés; los litigios se someten al juez competente de los Países Bajos.
La app. La app forma parte de la suscripción y está destinada a restaurantes con una cuenta de MesaWeb. No tiene costes ni compras aparte dentro de la app. Solo funciona mientras el local esté activo. El artículo 8 (disponibilidad) también se aplica a la app.
Cambios. Lo que el cliente guarda en la app puede aparecer directamente en su web. El artículo 9 se aplica sin reservas: el cliente sigue siendo responsable de la exactitud de su contenido. El cliente guarda con cuidado sus datos de acceso y da de baja un dispositivo perdido.
Resultados de la IA. El escaneo de la carta, el escaneo del menú del día y la traducción automática son automatizados y funcionan en la app y en el panel de control. Los resultados pueden contener errores o estar incompletos, también en precios, alérgenos y nombres de platos traducidos. MesaWeb no garantiza su exactitud. El cliente revisa los resultados antes de publicarlos. En el panel de control, una carta escaneada aparece directamente en la web, por lo que el cliente la revisa de inmediato.
Límite de la IA. Las funciones de IA tienen un límite de uso razonable de 250 acciones por restaurante y mes natural; después vuelven a funcionar el día 1 del mes siguiente.
Tratamiento por la IA. Las fotos y los textos que el cliente hace procesar por la IA se envían a Anthropic; en la app, solo después de su consentimiento. Sin consentimiento, la app traduce en el propio dispositivo cuando es posible. Más información en la política de privacidad (/privacy#app). El cliente solo envía fotos y textos sin datos personales de sus clientes.
Notificaciones. Las notificaciones push se entregan a través de Apple (iPhone) o Google (Android) y el cliente puede desactivarlas en los ajustes del dispositivo. La entrega no está garantizada; el cliente sigue siendo responsable de atender los mensajes.
Apple y Google. Para la app de la App Store o de Google Play también se aplican las condiciones de uso estándar de Apple o de Google. Apple y Google no son parte de la suscripción.