Versie 1.1 · november 2026
MesaWeb is een handelsnaam van Vr Aviation Training Services, Schoof 27, 1771 PC Wieringerwerf, Nederland. KvK 93635990, btw-id NL002968395B64. Contact: info@mesaweb.nl.
Het abonnement MesaWeb Completo (€39 per maand of €390 per jaar, excl. btw/IVA) omvat: een restaurantwebsite met beheerpaneel, hosting, onderhoud, een eigen domein of gratis subdomein, een meertalige digitale menukaart, QR-tafelkaart, bestellen en reserveren via WhatsApp, een contactformulier en een maandelijkse statistiekenmail.
Extra’s (zoals aanvullend ontwerp- of tekstwerk) worden vooraf geoffreerd en pas uitgevoerd nadat de klant schriftelijk akkoord is met prijs én omvang. Zonder dat akkoord wordt geen extra werk verricht of berekend.
De dienst is uitsluitend bestemd voor zakelijke afnemers (B2B).
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod schriftelijk aanvaardt (ook per WhatsApp of e-mail).
De proefperiode van 30 dagen start op de dag waarop MesaWeb de proefsite oplevert (de opleverdatum wordt schriftelijk bevestigd). De proef is gratis en vrijblijvend; wordt daarna niets afgesproken, dan gaat de proefsite offline zonder verdere verplichtingen.
De betaalde periode gaat in op de dag na afloop van de proef of, bij een start zonder proef, op de opleverdatum. De eerste factuur loopt vanaf die datum.
Maandabonnement: per maand opzegbaar, met opzegging vóór het einde van de lopende maand, zonder extra opzegtermijn.
Jaarabonnement: loopt per jaar, is niet tussentijds opzegbaar en geeft geen recht op restitutie (het jaartarief is een kortingstarief). Daarna loopt het per maand door.
MesaWeb mag opzeggen met één maand aankondiging (bijvoorbeeld bij beëindiging van de dienst).
Prijzen zijn exclusief btw/IVA. Voor EU-ondernemingen geldt de btw-verleggingsregeling (de klant geeft een geldig btw-nummer op).
Betaling gaat per SEPA-incasso (maandabonnement) of per overboeking op factuur (met name jaarfacturen), binnen 14 dagen na factuurdatum. Voor incasso tekent de klant een machtiging.
Bij wanbetaling: een herinnering, waarna MesaWeb de site na 14 dagen tijdelijk offline mag zetten. De betaalverplichting blijft bestaan.
Prijswijzigingen worden minimaal één maand vooraf aangekondigd; de klant mag dan opzeggen tegen de wijzigingsdatum.
De content van de klant (teksten, foto’s, logo, menukaart) blijft eigendom van de klant. De klant garandeert de rechten te hebben op wat hij aanlevert of uploadt.
De software, templates en vormgeving van het platform blijven eigendom van MesaWeb; de klant krijgt een gebruiksrecht zolang het abonnement loopt.
De domeinnaam wordt geregistreerd op naam van de klant; MesaWeb beheert hem tijdens het abonnement. Bij vertrek kan de klant het domein kosteloos meenemen (de verhuiscode wordt verstrekt). MesaWeb mag het verstrekken van de verhuiscode opschorten zolang facturen openstaan, voor zover de wet dat toestaat.
Na beëindiging gaat de site offline aan het einde van de betaalde periode.
MesaWeb bewaart de content en data van de klant nog 30 dagen en levert op verzoek binnen die termijn een export (teksten, afbeeldingen, menukaart). Daarna wordt alles verwijderd.
Gratis subdomeinen (naam.mesaweb.es / .nl) blijven eigendom van MesaWeb.
MesaWeb spant zich in voor een goede beschikbaarheid maar garandeert geen ononderbroken werking (geen formele SLA in het standaardabonnement).
Onderhoud gebeurt waar mogelijk buiten piektijden.
MesaWeb maakt regelmatig back-ups (doorgaans dagelijks), maar kan geen verliesvrij herstel garanderen; bij herstel wordt de meest recente bruikbare back-up gebruikt.
De aansprakelijkheid van MesaWeb is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de klant in de drie maanden vóór het schadegeval heeft betaald. Er is geen aansprakelijkheid voor indirecte schade (omzetderving, gemiste reserveringen e.d.).
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van zijn content (prijzen, allergenen, openingstijden) en voor naleving van zijn eigen verplichtingen (o.a. allergenenwetgeving en de eigen aviso legal-gegevens).
WhatsApp-reserveringen en -bestellingen: MesaWeb faciliteert alleen de functie waarmee gasten via hun eigen WhatsApp een bericht sturen. Het restaurant is verantwoordelijk voor het lezen, bevestigen en opvolgen daarvan. MesaWeb is geen partij bij de reservering of bestelling en slaat die berichten niet op.
MesaWeb verwerkt namens de klant beperkte persoonsgegevens via de websites (naam, e-mailadres en bericht uit het contactformulier). Daarvoor geldt als verwerkersregeling (art. 28 AVG):
MesaWeb verwerkt deze gegevens uitsluitend om berichten bij het restaurant af te leveren en volgt alleen schriftelijke instructies van de klant. De gegevens worden vertrouwelijk behandeld en passend beveiligd.
Subverwerker: de hostingprovider (momenteel Hetzner, EU-datacenter). De klant stemt in met deze subverwerker; wijzigingen worden aangekondigd.
MesaWeb meldt datalekken die de klantgegevens raken zonder onredelijke vertraging aan de klant. Na einde van de overeenkomst worden de gegevens verwijderd conform artikel 7 (30 dagen).
WhatsApp-berichten (reserveringen en bestellingen) lopen buiten MesaWeb om en worden niet door MesaWeb verwerkt of opgeslagen. De sites gebruiken geen tracking-cookies; statistieken zijn anoniem.
MesaWeb mag deze voorwaarden wijzigen; wezenlijke wijzigingen worden één maand vooraf aangekondigd, waarna de klant mag opzeggen tegen de ingangsdatum.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing; geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
De app. De app is onderdeel van het abonnement en bedoeld voor restaurants met een MesaWeb-account. Er zijn geen aparte kosten of aankopen in de app. De app werkt alleen zolang de zaak actief is. Artikel 8 (beschikbaarheid) geldt ook voor de app.
Wijzigingen. Wat de klant in de app opslaat, kan direct op de eigen site verschijnen. Artikel 9 geldt onverkort: de klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid van zijn content. De klant bewaart zijn inloggegevens zorgvuldig en meldt een kwijtgeraakt toestel af.
AI-resultaten. De kaartscan, de dagmenuscan en automatisch vertalen zijn geautomatiseerd en werken in de app en in het beheerpaneel. De resultaten kunnen fouten bevatten of onvolledig zijn, ook in prijzen, allergenen en vertaalde gerechtnamen. MesaWeb garandeert de juistheid niet. De klant controleert de resultaten vóór publicatie. In het beheerpaneel staat een gescande kaart direct op de site, dus die controleert de klant meteen.
AI-limiet. De AI-functies hebben een redelijk-gebruikgrens van 250 acties per restaurant per kalendermaand; daarna werken ze weer vanaf de 1e van de volgende maand.
Verwerking door AI. Foto’s en teksten die de klant door AI laat verwerken, gaan naar Anthropic; in de app pas na toestemming. Zonder toestemming vertaalt de app waar mogelijk op het toestel zelf. Meer staat in de privacyverklaring (/privacy#app). De klant stuurt alleen foto’s en teksten zonder persoonsgegevens van gasten.
Meldingen. Pushmeldingen lopen via Apple (iPhone) of Google (Android) en de klant kan ze uitzetten in de instellingen van het toestel. Bezorging is niet gegarandeerd; de klant blijft zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van berichten.
Apple en Google. Voor de app uit de App Store of Google Play gelden ook de standaard gebruiksvoorwaarden van Apple of Google. Apple en Google zijn geen partij bij het abonnement.